التسليم والإرجاع

سياسة الشحن

الشحن العالمي تقوم Camjoy Medical بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. نحن نتعاون مع شركات نقل دولية موثوقة بما في ذلك DHL، FedEx، UPS، وTNT لضمان وصول أدواتك الطبية بأمان وفي الوقت المحدد.

وقت المعالجة

  • العناصر المتوفرة في المخزون: يتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • العناصر المخصصة/المطلوبة: بالنسبة للأدوات المتخصصة أو الطلبات الكبيرة، يكون وقت التنفيذ عادةً 7-15 يوم عمل. سيقوم فريقنا بتأكيد تاريخ التسليم المحدد معك عند الطلب.

تكاليف الشحن يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن وأبعاد الطرد وبلد الوجهة.

  • الأدوات الصغيرة (مثل المناظير، الكابلات): تُشحن عادةً عبر الشحن السريع (DHL/FedEx).

  • المعدات الكبيرة (مثل أبراج الكاميرات): قد تتطلب شحنًا خاصًا.

  • يرجى الاتصال بنا للحصول على عرض دقيق لتكاليف الشحن.

الجمارك والرسوم يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الجمارك ليست مشمولة في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري. يرجى التحقق من مكتب الجمارك في بلدك لتحديد هذه التكاليف الإضافية.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم

2. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب

3. انتظر وصول طلبك

4. استلم طلبك في منطقة الدفع

سياسة الإرجاع والضمان

سياسة الإرجاع نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.

  • فترة الفحص: لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لفحص البضائع. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا فورًا على [email protected] مع صور للطرد والمنتج.

  • الإرجاع: الإرجاع للعناصر غير المعيبة يخضع للموافقة وقد يتكبد رسوم إعادة التخزين. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة للبيع.

تغطية الضمان تضمن Camjoy Medical جودة منتجاتنا.

  • المناظير الصلبة: ضمان قياسي لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع.

  • المعدات الإلكترونية (الكاميرات، مصادر الضوء): ضمان لمدة سنتين.

  • ملاحظة: الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، أو السقوط العرضي، أو طرق التعقيم غير الصحيحة (مثل التعقيم الذاتي للمناظير غير القابلة للتعقيم الذاتي).

لا يتم قبول المنتج إذا كان أحد المكونات مفقودًا:

  • المعدات مجهزة بالكامل؛
  • إيصال يثبت عملية الشراء في Camjoy Medical؛
  • بطاقة الضمان؛
  • محضر بوصف العيب تم إعداده من قبل قسم الخدمة.

سيتم إرجاع المال للسلع ضمن الشروط التي يحددها التشريع الحالي

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت سيستغرق تسليم طلبي؟

بالنسبة للشحن السريع (DHL/FedEx)، يستغرق التسليم عادةً 5-7 أيام عمل لمعظم البلدان (الولايات المتحدة، أوروبا، آسيا). قد تستغرق خيارات الشحن الاقتصادي 10-15 يومًا.

هل توفرون أرقام تتبع؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني رقم التتبع ورابط لتتبع الطرد عبر الإنترنت.

هل يمكنني استخدام حساب الشحن الخاص بي؟

نعم. إذا كان لديك حساب شركة مع DHL أو FedEx أو UPS، يرجى إبلاغنا خلال عملية الدفع أو الاستفسار، ويمكننا ترتيب الشحن باستخدام حسابك.

ماذا لو وصل الطرد الخاص بي تالفًا؟

يرجى التوقيع على الطرد كـ "تالف" إذا كان مرئيًا من الخارج. التقط صورًا للصندوق والمحتويات فورًا واتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected]. سنساعدك في المطالبة بالتأمين والاستبدال.